Questions fréquemment posées
Nous sommes là pour vous aider!
Nos questions fréquemment posées constituent souvent le moyen le plus rapide d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Ils vous apporteront les réponses à un large éventail de questions
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez dans nos FAQ ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous recommandons de consulter d'abord les « Conditions générales » publiées sur ce site et de toute façon il n'y a pas lieu de paniquer : notre équipe de support client est là pour vous aider.
- Non, le nom de l'acheteur est indiqué sur le billet mais les billets ne sont PAS personnels, ce sont des titres au porteur et ils peuvent donc être transférés. Les billets achetés avec une réduction pour les membres de la FITP ne peuvent être transférés qu'à d'autres membres titulaires d'une carte de membre de la FITP en cours de validité.
- L'abonnement permet d'accéder à toutes les sessions prévues pour le Court Central et les courts annexes. Il n'existe pas d'autres formules.
- Les billets pour le Court Central donneront également accès aux courts annexes.
- Les disponibilités sont celles affichées sur le site web, nous ne savons pas si et quand il y aura des changements.
- Les enfants de moins de 6 ans peuvent accéder à l'installation sans billet, en présentant une pièce d'identité valide ou une carte de santé aux entrées et accompagnés d'un adulte. À l'intérieur de l'installation, ils ne pourront pas occuper de sièges, mais devront nécessairement s'asseoir sur les jambes de l'accompagnateur. À partir de 6 ans, un billet doit être acheté.
- Les spectateurs handicapés (handicap certifié supérieur à 74 % ou handicap grave certifié) ont droit à l'entrée gratuite, sous réserve de la disponibilité de places dédiées.
Pour chaque session, chaque personne handicapée peut obtenir au maximum un billet pour elle-même et un billet pour un accompagnateur. Les billets peuvent être retirés exclusivement au guichet à partir d'une heure avant le début du premier match de chaque journée. Aucune réservation de billets n'est autorisée : les billets seront délivrés selon le principe du premier arrivé, premier servi et, une fois épuisés, aucun billet supplémentaire ne sera disponible. - La promotion dédiée aux titulaires de la carte FITP n'est pas cumulable avec d'autres promotions.
- Pour bénéficier du tarif réduit, chaque membre doit s'inscrire et acheter son propre billet de manière indépendante. Si le titulaire de la carte FITP est mineur, un parent ou un tuteur peut s'inscrire et associer la carte du mineur.
- L'accès sera autorisé environ une heure avant l'heure indiquée sur le programme des matchs disponible sur le site officiel la veille de l'événement.
- Les mineurs de moins de 14 ans doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte pour entrer dans l'installation. Le mineur et l'adulte doivent être munis d'un billet d'entrée régulier.
- Après le paiement, le billet arrivera en quelques minutes à l'adresse électronique enregistrée sur le site de billetterie. Si vous ne voyez pas les billets achetés, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam.
- Si vous avez déjà vérifié que vous ne les avez pas reçus, même dans votre boîte aux lettres électronique/spam, vous pouvez les trouver dans votre espace réservé sur le site.
Si nécessaire, vous pouvez demander de l'assistance en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée au bas de cette page. - Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables ; cependant, comme ils ne sont pas nominatifs, ils peuvent être transférés. Les billets achetés avec une réduction pour les membres de la FITP ne peuvent être transférés qu'à d'autres membres titulaires d'une carte de membre de la FITP en cours de validité.
- Il n'existe aucun service ou canal officiel de revente.
- Oui, vous pouvez entrer à tout moment, sous réserve des horaires de jeu.
- L'ordre de jeu est publié sur le site officiel de l'événement.
- L'heure et l'ordre de jeu sont publiés la veille du match. L'heure indiquée sur le billet n'est donnée qu'à titre indicatif.
- Il n'est pas possible de prédire qui jouera, quand et sur quel court. L'ordre de jeu est publié le soir précédant le jour suivant.
- Malheureusement, il n'est pas possible de prédire la durée d'un match de tennis.
- Vous pouvez quitter le court mais pas le site. Une fois que vous avez quitté le Tennis Club Cagliari, vous ne pouvez plus revenir avec le même billet, sauf accord exprès écrit de l'organisateur.
- Il n'y a pas de billets pour les courts annexes. Les billets pour le Court Central et les abonnements permettent d'accéder à la fois au Court Central et aux courts annexes.
- Le prix de la Carte d'Accès (net des éventuels frais de prévente) sera remboursé par l'Organisateur, exclusivement dans le cas où aucune séance d'entraînement ou aucun des matchs, initialement prévus dans la session indiquée sur la Carte d'Accès correspondante, n'a lieu le jour indiqué. Veuillez lire les Conditions Générales sur la page dédiée.
- Non, le billet n'est valable que pour un seul accès.
- Le billet est acheté pour la session/le court spécifique et non pour un match/joueur spécifique. Le programme peut être modifié et aucun remboursement de billet n'est prévu.
- Il n'y a pas de remboursement du billet ni de bon pour un autre achat.
Nous nous réservons le droit de répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que certaines demandes peuvent prendre plus de temps.
Billetterie
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Un service d'assistance téléphonique dédié pour obtenir des informations sur la vente de billets ou pour résoudre des questions concernant les commandes achetées sur le site officiel du Sardegna Open. Pour les demandes d'informations générales (par exemple, stockage des bagages, règles d'accès au site, animaux de compagnie, etc.), veuillez visiter le site Web de l'événement et consulter les « Conditions générales ».
Téléphone: 0282900533 *
*Tous les opérateurs répondent depuis l'Italie, nous vous rappelons que le service est actif du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.