Domande frequenti
Siamo qui per aiutarvi!
Le nostre domande frequenti sono spesso il modo più rapido per ottenere l'aiuto di cui avete bisogno. Vi forniranno le risposte a un'ampia gamma di domande
Se non riuscite a trovare la risposta che cercate nelle nostre FAQ o avete bisogno di ulteriore assistenza, vi consigliamo innanzitutto di visionare “Termini e Condizioni” pubblicati su questo sito e comunque non c'è bisogno di farsi prendere dal panico: il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi.
- No, sul biglietto è indicato il nominativo dell'acquirente ma i biglietti NON sono nominativi, sono titoli al portatore e quindi possono essere ceduti. I biglietti acquistati con riduzione per Tesserati potranno essere ceduti esclusivamente ad altri possessori di regolare tessera FITP.
- L'acquisto di un abbonamento consente l’accesso a tutte le sessioni previste per quel campo e nei campi secondari. Non sono previste altre formule.
- I biglietti per il Campo Centrale permetteranno di accedere anche ai campi secondari.
- Le disponibilità sono quelle che visualizza sul sito, non sappiamo se e quando ci saranno variazioni.
- Entro i 6 anni d'età potranno accedere all’impianto senza biglietto, esibendo agli ingressi un documento in corso di validità o la tessera sanitaria e accompagnati da un adulto. All’interno dell’impianto non potranno occupare sedute, ma dovranno necessariamente sedere sulle gambe dell’accompagnatore. Dopo i 6 anni di età sarà necessario l'acquisto di un biglietto.
- Gli spettatori con disabilità (invalidità superiore al 74% o handicap grave certificato) avranno diritto al titolo di ingresso gratuito, nei limiti dei posti dedicati.
Per ogni sessione, ogni persona con disabilità potrà ottenere al massimo un biglietto per sé e un biglietto per un accompagnatore. I biglietti potranno essere ritirati esclusivamente presso il botteghino di vendita a partire da un’ora prima dell’inizio del primo incontro di ciascuna giornata. Non è prevista alcuna possibilità di prenotazione: i biglietti saranno rilasciati fino a esaurimento e, una volta terminati, non saranno disponibili ulteriori tagliandi. - La promozione dedicata ai tesserati FITP non è cumulabile con altre promozioni.
- Per usufruire della tariffa ridotta, è necessario che ogni tesserato effettui una registrazione e acquisti autonomamente il proprio biglietto. Nel caso in cui il tesserato FITP sia un minore, il genitore / tutore, potrà effettuare la registrazione a propria e-mail associando però la tessera e il codice fiscale del minore.
- L'accesso sarà consentito circa un'ora prima l'orario indicato sul programma di gioco consultabile sul sito ufficiale il giorno prima dell'evento.
- Il minore entro i 14 anni deve necessariamente essere accompagnato da un adulto per accedere all'impianto. Entrambi dovranno essere muniti di regolare titolo di ingresso.
- Dopo aver concluso il pagamento, il biglietto arriverà entro pochi minuti alla mail dell'account registrato sul sito di biglietteria. Nel caso non visualizzasse i biglietti acquistati, la invitiamo a verificare anche nella casella Spam/posta indesiderata.
- Se ha già controllato di non averli ricevuti neanche nella casella di posta indesiderata/spam, potrà trovarli all'interno della sua area riservata sul sito.
Potrà richiedere eventualmente assistenza alla mail dedicata in fondo a questa pagina. - I biglietti non sono rimborsabili / modificabili, ma non essendo nominativi sono cedibili. I biglietti acquistati con riduzione per Tesserati potranno essere ceduti esclusivamente ad altri possessori di regolare tessera FITP.
- Non è previsto un servizio o canale ufficiale di rivendita.
- Si, è possibile accedere in qualsiasi momento, compatibilmente ai tempi di gioco.
- L'ordine di gioco è pubblicato sul sito ufficiale dell'evento.
- Fa fede l'orario riportato sull'ordine di gioco che viene pubblicato sul sito ufficiale la sera precedente gli incontri. L'orario sul biglietto è puramente indicativo.
- Non è possibile prevedere chi giocherà, quando e su quale campo. L'ordine di gioco viene pubblicato la sera precedente gli incontri.
- Purtroppo, non è possibile prevedere la durata di un incontro di tennis.
- Può uscire dal campo ma non dall'impianto, una volta usciti dal Circolo TC Cagliari non si potrà più rientrare con lo stesso biglietto, salvo consenso scritto espresso dall’organizzatore.
- Non sono previsti biglietti per i campi secondari. Biglietti e Abbonamenti del Campo Centrale consentono l’ingresso sia al Campo Centrale sia ai campi secondari.
- Il prezzo del Titolo di Accesso (al netto degli eventuali costi di prevendita) sarà rimborsato dall’Organizzatore, esclusivamente qualora nessuna Sessione di Allenamento o nessuno degli Incontri, inizialmente programmati nella sessione indicata sul Titolo di Accesso, trovi svolgimento nella data originariamente prevista. Si prega di prendere visione di Termini e Condizioni alla pagina dedicata.
- No, il biglietto è valido per un solo accesso.
- Il biglietto si acquista per la specifica sessione e non per un determinato match/giocatore. Il programma può subire variazioni e non è previsto il rimborso del biglietto.
- Non è previsto il rimborso del biglietto né alcun buono per un altro acquisto.
Ci riserviamo di rispondere a tutte le richieste entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune richieste potrebbero richiedere più tempo.
Ticket Office
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Servizio di assistenza telefonica dedicato per informazioni sulla vendita tagliandi o per risoluzione problematiche inerenti l'ordine di acquisto effettuato sul sito di vendita ufficiale del Sardegna Open. Per richiesta di informazioni generiche (es. deposito bagagli, regole di accesso alla venue, ecc.) vi invitiamo a visitare il sito della manifestazione e visionare “Termini e Condizioni”.
Telefono: 0282900533 *
*Tutti gli operatori rispondono dall’Italia, le ricordiamo che il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00.