Preguntas frecuentes
¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestras preguntas frecuentes suelen ser la forma más rápida de obtener la ayuda que necesita. Le darán respuestas a una amplia gama de preguntas.
Si no puede encontrar la respuesta que busca en nuestras FAQ o necesita más ayuda, le recomendamos que primero consulte los "Términos y condiciones" publicados en este sitio y, en cualquier caso, no hay por qué entrar en pánico: nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
- No, el nombre del comprador se indica en la entrada, pero las entradas NO son personales, son títulos al portador y, por lo tanto, pueden transferirse. Las entradas compradas con descuento para Miembros de la FITP solo pueden transferirse a otros miembros que posean un carné de socio de la FITP en vigor.
- El abono permite el acceso a todas las sesiones programadas para la Pista Central y las pistas secundarias. No existen otras fórmulas.
- Las entradas para la Pista Central también darán acceso a las pistas secundarias.
- Las disponibilidades son las que se muestran en la página web, no sabemos si habrá cambios ni cuándo.
- Los niños menores de 6 años pueden acceder a las instalaciones sin entrada, presentando un documento de identidad válido o la tarjeta sanitaria en los accesos y acompañados por un adulto. Dentro de las instalaciones no podrán ocupar asientos, sino que deberán sentarse necesariamente sobre las piernas del acompañante. A partir de los 6 años, deberá adquirirse una entrada.
- Los espectadores con discapacidad (discapacidad certificada superior al 74% o discapacidad grave certificada) tendrán derecho a la entrada gratuita, previa disponibilidad de plazas específicas.
Para cada sesión, cada persona con discapacidad podrá obtener un máximo de una entrada para sí misma y una entrada para un acompañante. Las entradas podrán recogerse exclusivamente en la taquilla a partir de una hora antes del comienzo del primer partido de cada día. No se permiten reservas de entradas: las entradas se emitirán por orden de llegada y, una vez agotadas, no habrá más entradas disponibles. - La promoción dedicada a los titulares de la tarjeta FITP no es acumulable con otras promociones.
- Para beneficiarse de la tarifa reducida, cada socio debe registrarse y comprar su propia entrada de forma independiente. Si el titular de la tarjeta FITP es menor de edad, el padre, madre o tutor puede registrarse y asociar la tarjeta del menor.
- El acceso se permitirá aproximadamente una hora antes de la hora indicada en el programa de juego disponible en la página web oficial el día anterior al evento.
- Los menores de 14 años deben ir necesariamente acompañados de un adulto para entrar en las instalaciones. Tanto el menor como el adulto deben tener una entrada normal.
- Tras el pago, la entrada llegará en pocos minutos a la dirección de correo electrónico registrada en la página web de venta de entradas. Si no se visualizan las entradas compradas, compruebe su carpeta de correo no deseado/spam.
- Si ya ha comprobado que no las ha recibido ni siquiera en su buzón de correo no deseado/spam, podrá encontrarlas en su área reservada de la página web.
En caso necesario, puede solicitar asistencia enviando un correo electrónico a la dirección facilitada al pie de esta página. - Las entradas no son reembolsables ni canjeables; sin embargo, al no ser nominativas, pueden transferirse. Las entradas compradas con descuento para Miembros de la FITP solo pueden transferirse a otros miembros que posean un carné de socio de la FITP en vigor.
- No existe ningún servicio o canal oficial de reventa.
- Sí, se puede entrar en cualquier momento, siempre que los horarios de juego lo permitan.
- El orden de juego se publica en la página web oficial del evento.
- La hora y el orden de juego se publican la noche anterior al partido. La hora que figura en la entrada es solo de referencia.
- No es posible predecir quién jugará, cuándo y en qué pista. El orden de juego se publica por la tarde antes del día siguiente.
- Lamentablemente, no es posible predecir la duración de un partido de tenis.
- Se puede salir de la pista pero no del recinto; una vez que se sale del Tennis Club Cagliari, no se puede volver a entrar con la misma entrada, a menos que el organizador lo acuerde expresamente por escrito.
- No hay entradas para las pistas secundarias. Las entradas para la Pista Central y los abonos permiten la entrada tanto a la Pista Central como a las pistas secundarias.
- El precio de la Tarjeta de Acceso (neto de cualquier gasto de preventa) será reembolsado por el Organizador, exclusivamente en el caso de que no se celebre ninguna Sesión de Entrenamiento ni ninguno de los Partidos, inicialmente programados en la sesión indicada en la Tarjeta de Acceso correspondiente, el día indicado. Lea los Términos y Condiciones en la página dedicada.
- No, la entrada solo es válida para un acceso.
- La entrada se compra para la sesión/pista específica y no para un partido/jugador concreto. El programa puede sufrir cambios y no se prevén reembolsos de entradas.
- No hay reembolso de la entrada ni vale para otra compra.
Nos reservamos el derecho de responder a todas las solicitudes en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que algunas solicitudes pueden tardar más.
Taquilla
Email: ticketoffice.fitp@ticketone.it
Un servicio de asistencia telefónica dedicado para obtener información sobre la venta de entradas o resolver dudas sobre pedidos adquiridos en el sitio web oficial de los Sardegna Open. Para solicitudes de información genéricas (por ejemplo, consigna de equipaje, normas de acceso al recinto, mascotas, etc.) visite el sitio web del evento y revise los "Términos y condiciones".
Teléfono: 0282900533 *
*Todos los operadores responden desde Italia, le recordamos que el servicio está activo de lunes a viernes de 10.00 a 13.00 y de 14.00 a 17.00.